Cursos de formación

Conocemos de sobra la importancia que tiene para las ventas de la farmacia la relación personal que se crea entre ésta y el cliente. El presente curso tiene el objeto de aprender qué esperan nuestros clientes de una farmacia a la que fidelizarse. Además transmitiremos al farmacéutico los conocimientos técnicos de atención al cliente que no sólo provocarán ventas sino también crearán una relación fuerte y fiel entre farmacia y cliente.

Los objetivos serán:

• Conocimiento de las expectativas de los clientes hacia la farmacia.
• Conocer los criterios que influyen en la decisión de una compra adicional en la farmacia.
• Aprenderemos a personalizar la relación con cada cliente y ofrecerle un servicio y tratamiento personalizado.
• Cómo crear un vínculo de confianza entre la farmacia y el cliente. Fidelización.


*Este curso no precisa el uso de Farmatic en la farmacia.