| Cómo gestionar la farmacia ante la crisis provocada por los impagos por parte de la Administración. |
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Ante los impagos de la Administración en varias comunidades autónomas que están conduciendo al Sistema Nacional de Salud hacia el desabastecimiento en las farmacias españolas, Audifarma, como empresa experta en la gestión de oficinas de farmacia, y teniendo a más de 1000 clientes a los que asesorar y guiar, a través de la peor crisis que la farmacia española ha vivido, sentimos como propios los problemas de la farmacia y por ello ponemos a disposición de ella nuestra particular guía de ayuda para reducir en la medida de lo posible el deterioro económico de la farmacia. Por ello, el pasado miércoles 2 de noviembre celebramos una reunión a la que asistieron más de cincuenta farmacéuticos en la que les expusimos medidas que poner en práctica referentes a la gestión interna de su farmacia y que ahora ponemos a disposición general mediante el siguiente decálogo. 1. Cuantificación de la deuda: La deuda contraída por parte de la administración con las farmacias es diferente dependiendo de cada comunidad autónoma. Para el cálculo de la deuda se tendrían en cuenta todas aquellas facturas que la administración autonómica ha dejado de abonar incluyendo los gastos financieros ocasionados por solicitar la financiación por el importe de dicha deuda. 2. Alternativas de financiación: Para conseguir la financiación necesaria para afrontar las obligaciones económicas de la farmacia y teniendo en cuenta el plan de pagos de la administración, se puede escoger entre: - Aplazar el pago de las facturas de mayoristas y laboratorios. - Solicitar financiación a entidades bancarias en forma de pólizas de crédito o anticipos de la facturación. - Financiación propia, es decir, mediante el patrimonio personal, con el inconveniente de que los intereses que se pierden por disponer de dicho patrimonio no son ni recuperables ni deducibles fiscalmente. - Aplazamiento de impuestos y cotizaciones a la seguridad social. - Aplazamiento de salarios como por ejemplo de parte o la totalidad de la paga extra de diciembre. 3. Ser más restrictivos con las excepciones de la dispensación: Debemos evitar malas praxis anteriores de dispensación que no son de recibo en las difíciles circunstancias actuales. 4. Venta libre: Toda venta libre realizada en estos momentos críticos supone un alivio y un colchón económico para la farmacia. De este modo, es momento de hacer un sobreesfuerzo en la venta de este tipo de productos, por ejemplo, recomendando la venta de medicamentos publicitarios, formando al personal en técnicas de ventas, tales como la venta cruzada, o realizando distintas promociones de venta. 5. Reducir las Compras: Ante la dificultad de ingresos que podemos sufrir en los próximos meses es fundamental controlar los costes, y unas dos terceras partes de nuestros costes son debidos a las compras, por ello debemos reducir el máximo posible nuestro stock, comprar y dispensar los medicamentos más baratos, dejar provisionalmente de reponer los medicamentos caros trabajándolos por encargo, así como reducir las visitas de delegados de laboratorios y aceptar menos ofertas de volumen. 6. Reducir el Stock: Es el momento idóneo de dar salida a artículos estancados en el almacén, ya sea mediante venta o por devolución al proveedor, ya que suponen valor ecónomico acumulado en nuestra farmacia. También es momento de bajar stocks máximos y mínimos en los artículos de baja venta, así como reducir el stock de medicamentos de alto precio. 7. Comunicar a los clientes y hacer partícipes del problema a los empleados: Es necesario comunicar el problema a nuestros clientes. Hacerles entender el sobreesfuerzo económico que el farmacéutico realiza personalmente para que él pueda disponer del medicamento. Toda comunicación es poca, por ello colocar carteles informativos, justificar las faltas de medicamentos con el impago las veces necesarias, y sobretodo explicar el esfuerzo económico que realizamos por ellos, ayudará a despertar su complicidad con el problema. Pero tan importante es que compartamos la difícil situación con los clientes como con los empleados, así, debemos evitar desmotivar a la plantilla mediante amenazas que pudieran surgir en estos momentos de estrés, ya que “somos un equipo y el problema es de todos”. Explicarles que existe la posibilidad de necesitar un esfuerzo económico también por su parte llegado el momento, que podría darse en forma de aplazamiento de pagas extras, reducción de un porcentaje de su nómina o de horas de su jornada, etc). Y sobretodo deben ser conscientes de la necesidad de comunicar a los clientes. 8. Cambiar malos hábitos anteriores de crédito a los clientes: No sólo nos referimos a restringir el adelanto de productos a nuestros clientes, sino además presionar hacia el cobro de deudas atrasadas, aprovechando la ocasión para poner al día cuentas pendientes y eliminar dicha práctica con vistas a un futuro próximo con la inclusión de la receta electrónica. 9. Reducir los gastos fijos: Es el momento crucial para reducir, revisar o renegociar todos aquellos gastos fijos que mes a mes afectarán a nuestra farmacia durante el impago. Así, renegociar contratos de alquiler, revisar el coste de los seguros, estudiar ofertas de otros proveedores de suministros como luz, agua, teléfono, etc, o eliminar gastos superfluos, aliviarán un poco la situación. 10. Optimismo y motivación: Es el peor momento para venirse abajo, así que debemos transmitir a nuestro equipo y a nuestros clientes el máximo optimismo, energía y responsabilidad, y que éstos se contagien de nuestro optimismo y motivación, como líderes de equipo que somos. En este decálogo hemos explicado medidas que alivian la falta de liquidez provocada por el impago de la administración, pero también se han ofrecido indicaciones para llevar a cabo una gestión económica más eficiente de la farmacia, atendiendo a la venta libre, las compras, el stock y los gastos. Todo ello es útil, no sólo para esta actual crisis de impagos, sino también para los recortes económicos provocados por los nuevos Reales Decretos sobre las farmacias en los últimos años. |